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    蔚來車主喊腰疼!座椅設計缺陷?公司回應來了

    中國證券報

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      7月19日晚以來,有關“蔚來汽車被曝座椅存在設計缺陷問題”的輿情快速發酵。

      媒體報道稱,近期蔚來汽車旗下ES6、ES8、EC6三款車型投訴量劇增,車主投訴的車輛問題基本為“座椅疑似設計缺陷”或“乘坐舒適性差”。

      有車主更以醫院CT檢查報告單為證據稱,在購買駕駛蔚來車輛后,經常出現腰疼的情況,目前已檢查出“腰間盤膨出”。

      7月20日下午,蔚來汽車向中國證券報回應解釋稱:“蔚來座椅設計偏運動取向,并不是設計缺陷”。

      多位蔚來車主在線喊“腰疼”

      近日,蔚來汽車被部分消費者曝出座椅存在設計缺陷問題。車主投訴的車輛問題主要為“座椅疑似設計缺陷”或“乘坐舒適性差”。

      蔚來汽車官方APP上的車友交流信息顯示,車主們集體反映的問題主要有兩方面:一是前排座椅。具體包括坐墊前高后低,座椅和靠背形成夾角,腰背部支撐弱,容易累,容易腰間盤突出;頭枕硬,且位置靠前,會頂住頭部,頸部和肩部無支撐;大腿座椅位置夾角無法調節,臀部壓力大,大腿前端有壓迫感等。二是后排座椅靠背角度直,無法調節。此外,消費者反映的其他問題還包括電門和剎車位置不合理等。

      有車主還將蔚來汽車的車椅比作“蔚你折腰”,將自己乘坐蔚來汽車的坐姿,與其他汽車進行了對比。

      此外,一位蔚來ES6車主還投訴稱,“自從買了蔚來ES6性能版車輛后,經常出現腰疼的情況,越后面越嚴重,現在基本天天腰酸背痛腿麻”。該車主表示,其經過醫院CT檢查,已經確認患有腰間盤膨出。

      蔚來回應:座椅設計偏運動

      針對車主關于蔚來汽車座椅乘坐的長期不適,蔚來汽車方面今天下午向中國證券報記者回應稱:“蔚來汽車座椅設計偏運動取向,目前的相關情況并不是設計缺陷”,“考慮到有些用戶有更多舒適性需求,蔚來已制定個性化方案”。

    圖片

      蔚來汽車ES8車型圖片來源:蔚來官方

      中國證券報記者從業內了解到的消息稱,后續蔚來對車主座椅舒適體驗個性化方案,將提供免費上門取送車服務,但仍將收取相關費用。

      蔚來汽車陷入“腰疼”麻煩,另一家造車新勢力——理想汽車曾在7月初被車主爆料“座椅內部存有水銀”。

      7月20日晚間,曾于日前爆料稱其“理想ONE”汽車發現水銀的車主在其微博上再次發聲稱,在理想交付中心剛拆開的(本人車輛)主駕駛(座椅),確認有“一大堆水銀”。該車主同時發布了相關座椅拆開過程的視頻證明。

      該車主認為,水銀包裹在無孔的真皮下方,拆開很難,后期投撒更是不可能。由此其推測,理想汽車座椅有水銀,可能是批量的污染。

      他同時呼吁:“近期購買了理想汽車的車友將自己的座椅拆開看一看”。

      此前,理想汽車曾對此回應稱,已全面開展調查,不排除外部投毒嫌疑,建議車主報案。

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