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    “硅谷教父” 的領導力要領

    中國證券報·中證網
      
      ● 鄭渝川
      約翰·漢尼斯曾擔任美國斯坦福大學校長長達16年,在他的領導下,斯坦福大學從一個地區性教育機構蛻變為世界頂級大學。而今,漢尼斯擔任谷歌母公司Alphabet董事會主席,還是思科等重磅級科技公司的董事會成員、美國國家工程研究院院士、美國藝術與科學院院士。
      被譽為“硅谷教父”的漢尼斯在《要領》一書中,闡述了自己擔任多種性質組織機構領導者的心得。這本書列出的十點心得,包括謙遜、本色與信任、服務型領導力、同理心、勇氣、合作與團隊配合、創新、求知欲、講好故事以及道德遺產。
      當然,如果我們讀過較多講授領導力的圖書,就會發現這本書介紹的領導準則,并不算是獨特的。這實則表明,無論是私營企業、上市公司、創業企業,還是公共部門、社會組織,領導力的定義、衡量標準、訓練方式都是相通的。
      謙遜的重要性
      作者指出,謙遜是有效領導力的基礎。他在擔任斯坦福大學校長時,經常需要與籌款人見面,而為知名大學提供巨額捐款的人,常常是那些知名的企業家和慈善家。這時的漢尼斯校長,面對的是“一個非常知名、卓越且目標清晰的人,一個正在做出巨大承諾的人,一個毫不猶豫地注視著我的眼睛問我是否愿意做出同樣承諾的人。如果這些都不能讓人謙遜,還有什么可以呢?”
      事實上,許多創業者在獲得成功后,常常難以避免輕狂自傲,把已有的成就歸功于自己,拒絕承認這也是伙伴、團隊的功勞,對于機遇、運氣的作用更是忽略不計。而同樣,許多大企業的高層管理者的等級感、權力欲望也相當強烈。這些都導致了人們錯誤地將領導者與“架子”、傲慢畫上等號。
      實際上,謙遜并不會抵消雄心壯志,更不會導致社會評價、行業評價的降低。正如作者所說,“真正的謙遜,是一種有技巧的、有主見的做法……謙遜的領導意味著用實際行動而非自我標榜去贏得別人的認可”。
      保持謙遜,領導者更可能讓公司文化保持健康狀態,更可能推動員工向領導者反饋重要信息,降低關鍵崗位員工流動率從而降低培訓、業務磨合等方面的成本,也更可能通過內部培養產生可以接掌高層領導職位的“接班者”。對一些上市公司領導者來說,也許“不夠強勢”、“沒有咄咄逼人的個人風格”可能會被認為領導者決斷力不夠,但從長期來看,謙遜的領導者所領導的企業,顯然更可能避免出現財務造假、業績修飾以及基于利潤沖動而降低研發投入(把錢都花在營銷等容易見到短期成效的方面)等問題。
      因此,我們在閱讀一些知名企業家在退休、卸任重要職務之后的回憶錄時,就會發現他們都倍加推崇謙遜的領導作風。
      領導即服務
      作者并不諱言,“我認識的許多位高權重的人,對他們而言最難學到的甚至有些人永遠學不會的一點,就是領導即服務。”
      但必須指出的是,領導的服務,并不僅僅指服務“股票價格”,雖然這對上市公司確實很重要。作者稱,企業領導者工作中要非常注重平衡長期與短期的利益訴求,不能僅僅關注短期利益,而要根據不同的利益群體(客戶、供應伙伴、股東等)的訴求、立場,依據公司的根本利益,努力讓公司與利益相關者在盡可能多的方面達成一致。
      “另一個關于領導力的真相是,職位越高責任越大。領導者職位越高,人們就越會要求他們為超出其核心受眾之外的民眾服務。”作者在談到這一問題時指出“你必須學會拒絕大部分此類請求”。因為其一,領導者必須注重聚焦于自己的主要領導職責,而不是承擔過多的額外任務,因為那必然導致無法較好地履行本職工作。其二,領導者過多介入核心職責以外的問題,容易使這種個人行為因“越界”給自己履職的組織帶來負面影響。
      在談到服務作為領導者的重要責任、領導力的基本準則時,作者強調指出,領導者要隨時提醒自己,不能忘記在自己身邊的、微小卻同樣重要的個人。因為通常正是此類個人服務支持并促成了組織成功。這也是為什么包括斯坦福大學在內,無論是美國的名校,還是中國等其他國家的高校,校長在致辭時會提到本校的教職工、職員乃至教學體系之外的普通員工。校長也是他們的服務者。
      在不少企業中,領導者注意不到公司基層員工、普通客戶的重要性,而是僅僅關注股東、主要投資人、監管部門的領導、本公司核心員工。這不僅意味著普通員工無法成為公司發展成果的重要分享者,客戶訴求根本無法傳遞到公司決策層,且必然使得公司無法向客戶提供良好的服務,不能切實尊重員工,虛心吸納員工意見和建議。只有真正遵循“領導即服務”,關注基層一線員工,重視哪怕是最不起眼的客戶,才可能避免走向高效領導的反面。
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